1. トラベルヘルパーとはどんな人ですか?

介護の技術と旅の業務知識を併せ持ち、お客様の外出をエスコートするプロのサービス提供者です。
お客様それぞれのしたいことに寄り添って安心・安全にお出かけできるようお手伝いします。
また、介護旅行、お買い物、冠婚葬祭、お墓参りなどの外出支援だけでなく、移動支援や日常のご用事の代行など生活支援についてもご相談ください。
詳しくは、コチラを参照ください。

2. 利用の条件はありますか?

サービスをお引き受けするにあたって、以下の3点をお願いしております。
①旅行にでかけたいというご本人の意思があり、それが確認できること
②ご家族など、ご本人の日常生活の様子がわかる方の同意があること
③療養中の場合、医師の許可があること

3. ひとりだけでも旅行できますか?

2.の3点を満たしていれば可能です。

4. 要介護5や認知症、障がい者でも利用ができますか?

もちろんご利用いただけます。お客様のお身体の状態によっては、ご家族の同行やトラベルヘルパーが2名必要になることもございます。

5. 医療的ケアが必要な場合も利用できますか?

できます。その場合は看護師資格を持ったトラベルヘルパーが同行します。
インスリン注射や経管栄養、吸引呼吸器、ストーマ、バルーン管理等が必要なお客様も利用いただいております。

6. 団体ツアー旅行にも参加できますか?

オリジナル旅行だけでなく、トラベルヘルパーとともに旅行会社の団体ツアーに参加することもできます。
その場合は、お客様の連れの一人として参加いたします。

7. 一般的な訪問介護や通所・施設介護サービスのように、排泄介助・入浴介助・食事介助などを行ってもらえますか?

介護サービスはすべてお任せください。車いすの移動介助、見守り、トイレ誘導やオムツ交換、大浴場・露天風呂利用の場合も安全に対応します。
夜間介助もご相談ください。お身体の状況によっては複数体制となる場合もあります。

8. トラベルヘルパーはどうして1対1なのですか?

トラベルヘルパーは介助が必要なお客様にとってのエスコート役です。1名のトラベルヘルパーが多数のお客様を担当することで、お客様の安心・安全を確保することが難しくなるため基本1対1での契約をお願いしております。お客様のお身体の状況によっては2名での体制となる場合もあります。

9. トラベルヘルパーはどこから付き添ってくれますか?

ご自宅にお迎えにあがり、ご自宅までお送りします。
ご希望の場所での待ち合わせや、観光地のみスポットでのサービスも承ります。

10. 同行するトラベルヘルパーがどんな人なのか不安なので事前に会えますか?

別途料金をいただきますが、トラベルヘルパーと事前顔合わせすることが出来ます。(遠方の場合、テレビ電話も可能ですので、ご相談下さい)

11. トラベルヘルパーの利用料金はいくらですか?

トラベルヘルパーご利用料金をご参照ください。

12. トラベルヘルパーの利用料金は割高ではないでしょうか?

トラベルヘルパーは外出における介護技術を身につけているだけでなく、旅行についての知識も持っています。
お客様のお身体の状態や外出先での介助など、その方の最適なトラベルヘルパーをご同行するための事前のヒアリング調査も含まれます。ただ単に介助のための人材ではなく、トータルでお客様のご旅行や外出を安心安全に演出することが可能な付加価値を含めた料金となっております。

13. 利用料金 お見積りを作ってもらえますか?

ご利用を希望していることを意思表示いただくお申込書とお客様のお身体の状況をお教えいただき、お見積りを作成しております。
お見積り作成後、旅行が催行されない場合にはお見積り作成費用をいただいております。

14. 利用料金の支払いはいつすれば良いですか?

ご入金確認後に実際に同行するトラベルヘルパーの手配を行っております。出発日までに全額ご入金いただいております。

15. トラベルヘルパーを利用してどんなところに行っていますか?

個人での国内旅行や海外旅行、冠婚葬祭、お墓参り、ご近所へのお出かけ、日常のご用事の代行や親孝行など様々な場面でご利用いただいております。

16. トラベルヘルパーは何時間から利用できますか?

短時間のご利用も可能です。あえる倶楽部ご利用の場合は3時間未満の場合、料金は3時間分を申し受けます。基本は1日(移動時間含み、12時間のうち介助実働8時間以内が目安)と、半日(移動時間含み6時間のうち介助実働4時間以内が目安)です。
なおトラベルヘルパーセンターのある地域でご利用の場合は、1時間単位からのご利用が可能です。

17. トラベルヘルパーだけでなく介護旅行の企画・手配(旅行コーディネイト)もしてもらえますか?

もちろん可能です。お客様のお身体の状態とご希望をお伺いし、宿泊場所や移動手段、観光地なども含めたトータルなご相談も承ります。
一緒に旅や外出を作成したり、希望を叶える方法を考えたり、家族への孝行プランやサプライズを企画するもうひとりの家族としてもご利用ください。
旅行コーディネイトの料金はコチラを参照ください。

18. どこに行きたいか決まっていなくても相談できますか?

一からご案内することもできます。多くのお客様の外出やご旅行の実績がございますので、まずはお問合せ下さい。

19. 同行者が旅先で別行動をとることは可能ですか?

トラベルヘルパーにお任せいただき、旅先のレスパイトケアとしてご利用できます。

20. 旅先で車を使用した移動支援は行ってもらえますか?

介護タクシーの手配、ご本人のお身体の状況に合わせた福祉車両のレンタカー利用のケースがあります。

21. 地方からの利用は可能ですか?

可能です。全国で専門教育を受けたトラベルヘルパーによる介護旅行・外出支援サービスを行っております。

22. 普段杖を使っていて長時間は歩けないのですが旅行できますか?

観光地や電車の乗り換えの際など長時間歩く所のみ現地での車いすレンタルが可能です。車椅子の手配も当社が承ります。車いすは観光地では「移動ベンチ」になります。

23. いつ頃までに申込めばいいですか?

ご利用希望日が決まった時点でまずはご連絡ください。
国内の場合、ご出発の1ヶ月以上前が目安です。
間際でのお申込みにも可能な限り対応しますが、ご希望に添えない場合もありますので、お早目のお申込みをお願いします。

なお、ご出発より1ヶ月を切る場合のお申込みは、間際加算として8,640円の加算を頂戴しております。