あ・える倶楽部会員の皆様へ
2005年4月1日より施行された個人情報保護法、および改定された旅行業法に基づき、約款・旅行条件書が変わります。
弊社のサービスお申込の際に、弊社からお送りする旅行条件書でご確認下さい。
● 個人情報保護への取り組みについて:あ・える倶楽部(株)エス・ピー・アイの「個人情報の取り扱い」を下記のとおりといたします。
【個人情報保護への取り組み】
弊社では、人材派遣・旅行等のサービスの提供を行っております。弊社サービスご利用の際に申込書へ記載いただく個人情報は、お客様が安全・快適にサービスをご利用いただく為、また弊社の業務上必要不可欠なものであり、個人情報保護の観点からその社会的責任を強く認識しております。弊社では全社を挙げて、個人情報に関する法令やその他規範を遵守し、お客様の個人情報(住所、氏名、電話番号、他)は、適切、厳重に管理し、不正アクセスや紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起きないように充分注意しております。お客様の個人情報に関しまして、お客様より掲載・取材拒否・開示・訂正等の要求がございました場合は、合理的な範囲内で速やかに対応させていただきます。
● プライバシーポリシー
【当社が取得・保有する個人情報】
当社は、お客様またはお客様のご家族等(以下総称して「お客様」といいます。)によるご旅行のお申込等、商品若しくはサービスの提供若しくは履行に関連して、また、お客様からのご意見等の受領その他お客様とのご連絡に関連して、直接又は間接に個人情報を取得し、その一部を個人データとして保有しております。
【個人情報の利用目的】
当社は、お客様の個人情報(医療情報を含む)を、以下の目的にて利用いたします。
• お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等について契約書面に記載されています)の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続、また旅行代金の支払のための手続、旅行過程における安全性の調査、その他の旅行サービスの提供のため
• お客様の意向調査又は旅行実施の安全性について医師等の専門家に確認をするため
• その他の当社又は当社の提携先の商品及びサービスの提供のため
• 商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応のため
• 商品又はサービスに関するアフターサービスのため
• ご意見、ご感想等のご提供のお願いその他のアンケート等の実施のため
• 商品又はサービスの開発や改善・向上を図るため
• 当社又は当社の提携先の商品、サービス、催事、各種キャンペーン、イベントその他の販売促進施策に関する情報提供、広告配信のため
• 統計資料の作成のため
• 商品、サービス、ネットワーク、システム等の保守、運用及び障害、不具合、事故等の発生防止や発生時の対応のため
• 不正行為の監視・防止・分析・対策等、安心してご利用いただける環境を整備するため
• 法令において許容されている範囲での利用のため
【個人情報の第三者への提供】
• 当社は、お申込みいただいた旅行サービスその他の各種サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、又は当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続上必要な範囲内、又は旅行先の安全・衛生情報等の提供や緊急時におけるお客様の安否確認等の連絡のために必要な範囲内で、運送・宿泊機関、サービス提供者、保険会社及び官公署等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、クレジットカード情報、緊急連絡先に関する情報その他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
• 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店等の販売店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート情報及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電磁的方法等で送付することによって提供いたします。
• 当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社に提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。
• 当社は、商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応のために必要な範囲内で、お問合せがあった運送・宿泊機関、サービス提供者、その他関係各機関、法人等に、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報その他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
• 当社は、商品、サービス、ネットワーク、システム等の障害、不具合、事故等の発生防止や発生時の対応のために、関係当局、関係先に、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
• 当社は、不正行為の監視・防止・分析・対策等、安心してご利用いただける環境を整備するために必要な範囲で官公署、調査機関、提携先等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号又はメールアドレス、パスポート情報、クレジットカード情報その他の個人データを電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
• 当社は、その他お客様の同意を得て又は法令において認められる範囲において、お客様の個人データを電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
• 当社は、お客様がお申込みいただいた旅行における運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配その他上記の利用目的のために、お客様にお客様の個人情報が提供等される国又は地域をお知らせしたうえで、当該国又は地域にある運送・宿泊機関、サービス提供者その他の第三者に個人情報を提供することがあります。
【個人情報の収集】
• 当社は、サービス利用の申込書等の書面への記入、電話、FAX、電子メール、WEBサイトからのお申し込みその他の方法によりお客様から提供された個人情報を収集します。また、当社の業務提携先より、お客様の同意に基づき提供された個人情報を収集する場合があります。
• 当社は、お客様の同意がない限り、利用目的以外に個人情報を利用いたしません。
• お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目等をご自分で選択することはお客様の任意でございますが、全部又は一部の個人情報をご提供いただけない場合、旅行その他のサービス提供におけるお客様の安全確保が困難になるため、お客様のお申込み、ご依頼、ご要望をお引き受けできないことがあります。
【個人情報の委託】
当社は、旅行の手配、旅程の管理、旅行添乗業務、空港等でのあっ旋サービス業務、旅行代金の支払等の旅行サービス、介護旅行サービスその他の当社サービスの提供等のために、また、その他上記の利用目的又は当社の業務のために、お客様の個人情報を取り扱う業務の全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先との間で秘密保持等を定めた契約を交わした上で個人情報を委託いたします。また、委託先は外国に所在する場合があります。
【安全管理措置】
当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じております。
【匿名加工情報の利用】
当社は、お客様の個人情報について、特定の個人を識別すること及び作成に用いる個人の当該個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、匿名加工情報の作成及び第三者への提供を、統計情報の作成・分析等の目的で、法令で認められた範囲で実施します。
【個人情報に関する問い合わせ窓口】
当社が保有するお客様の個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続についてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。また、弊社からの御案内等を希望されない場合も同様にお申し出いただきますようお願いいたします。なお、個人情報の開示等の請求に際しては、弊社所定の手数料を申し受けます。
【お問い合わせ窓口】
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【プライバシーポリシーの改訂】
当社は、本プライバシーポリシーを、法令変更への対応の必要性及び事業上の必要性等に応じて、随時、変更及び改訂する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載して告知いたします。
令和4年4月1日改訂
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